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Planes de ahorro: multaron a Volkswagen y Autosol por aumentos en las cuotas
03/07/2019. En varias audiencias de conciliación, las concesionarias no cerraron un acuerdo con el consumidor denunciante. Las empresas pueden apelar la decisión.
Las sanciones aplicadas a Volkswagen y Autosol surgen de un proceso que se habilitó tras la denuncia de un consumidor que solicitó a las empresas que respetaran el monto de las cuotas de planes de ahorro fijadas en 12 cuotas, como figura en los folletos publicitarios.
Por infracciones a la ley 24240, la Secretaría de Defensa del Consumidor multó con $ 200 mil a Volkswagen de Ahorro para Fines Determinados y con $70 mil a Autosol.
No obstante, según la decisión del organismo, Volkswagen y Autosol pueden interponer un recurso de apelación en los 10 días hábiles luego de haber sido notificadas sobre la sanción dispuesta. Esto en tenor al artículo 45 de la ley 24240 y el artículo 19 de la ley provincial 7402.
En varias audiencias de conciliación, el denunciante solicitó a ambas empresas un informe del plan contratado (lo cual fue negado en diferentes oportunidades por Autosol) y que respeten las cuotas pactadas cuando se suscribió al mismo, el cual era de 12 cuotas fijas.
La infracción al artículo 4 de la ley 24240 se da porque Volkswagen y Autosol no brindaron en ese folleto publicitario información cierta, clara, detallada y oportuna al denunciante respecto de las características del plan al cual adhería el denunciante. A eso se sumó que en las reiteradas audiencias de conciliación tampoco cumplieron con el deber de informar las características del plan adherido.
Las empresas tampoco respetaron los artículos 8 y 10 bis de la mencionada ley, al haber incumplido con la oferta hecha pública, puesto que omitieron respetar las condiciones acordadas, en razón de que la oferta ofrecía las 12 primeras cuotas fijas como se consignaba en la publicidad.
Defensa del Consumidor las imputó también por infracción al artículo 7 de la ley de ya que la oferta contenida en la publicidad no reunía las condiciones exigidas al omitir fecha precisa de comienzo y de finalización, como sus modalidades, condiciones o limitaciones.