Argentina
Botón de arrepentimiento, cambios y falta de stock: cómo comprar online
08/11/2023. Por Profesional FM el abogado, José Luis Napoleón Gambetta, brindó detalles de cómo realizar compras seguras por Internet. Habló sobre las modalidades de cambios de productos, precios y descuentos.
En el marco del Cyber Monday 2023, el evento de comercio electrónico más famoso del país, el abogado José Luis Napoleón Gambetta compartió algunos tips para optimizar las compras y así evitar inconvenientes frente a las ofertas, promociones y descuentos lanzadas por las marcas para incentivar el consumo.
En primer lugar, sostuvo por Profesional FM que habrá que prestar especial atención a las estafas y fraudes que suelen tener lugar en fechas cuando la gente se vuelca a buscar oportunidades en Internet y recibe decenas de atractivas propuestas.
Comprar en páginas web conocidas y verificar que sean tiendas oficiales adheridas evento es el principal consejo para evitar engaños y lamentar pérdidas. Sin embargo, no son las únicas cuestiones que hay que tener en cuenta.
Detalló que las páginas webs de marcas proveedoras de bienes y servicios deben cumplir con los requisitos obligatorios, por ejemplo que incluyan el botón de arrepentimiento de la compra, libro de quejas online, el correspondiente enlace a la web de Defensa del Consumidor y que no presentan incumplimientos en relación a ofertas engañosas.
El letrado destacó la importancia de que los consumidores tengan conocimiento de que, si compran por Internet, disponen de 10 días corridos para arrepentirse de la compra, sin costo alguno, y que pueden devolver el producto en el mismo estado sin tener que abonar nada; ése es el derecho al arrepentimiento, que rige para todo el país y para cualquier compra que se haga por páginas web.
Por otra parte, señaló que antes de realizar una compra es muy importante hacer un registro de la oferta, y comprobar que hay productos disponibles. Explicó que una oferta publicada es un compromiso del proveedor con el consumidor, en este sentido, una vez abonado el producto, el comercio no puede aducir falta de stock o anular la compra.
Detalló que frente al incumplimiento de entrega el consumidor puede exigir la devolución del dinero, la entrega de un producto similar o superior o anular esa transacción sin costo.
Por último, el abogado manifestó que para tener constancia de la transacción es altamente recomendable registrar, en primer lugar la oferta mediante una impresión de pantalla o una foto con el celular para que en caso de existir diferencias con lo pactado puedas reclamar con prueba fehaciente.
Consejos para compras seguras y sin inconvenientes:
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Registrá la oferta mediante una impresión de pantalla o una foto con el celular para que en caso de existir diferencias con lo pactado puedas reclamar con prueba fehaciente.
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Chequeá que la oferta tiene stock disponible y no avances cuando un producto está agotado.
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Recordá que tenés 10 días para cancelar la compra y devolver el producto a la empresa. Es importante que conserves siempre el embalaje en perfectas condiciones.
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Establecé una fecha de entrega, si la empresa no la cumple pasados los 15 días podrás realizar la denuncia.
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Accedé a las páginas de las tiendas que participan del evento únicamente a través del sitio oficial: www.cybermonday.com.ar
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Consultá la reputación del vendedor antes de ofertar, elegí siempre a los comercios que estén mejor calificados.
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Exigí siempre un ticket o factura, es el documento principal que prueba que sos el titular de la compra y también te sirve para reclamar la reparación de un producto en garantía.
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Confirmá que tu tarjeta tiene saldo para pagar el total del valor de la factura.
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Chequeá siempre los términos y condiciones de los descuentos definidos para tarjetas de créditos, informate si hay topes fijos que pudieran limitar tu descuento
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Comprobá siempre la dirección de tu navegador, los sitios seguros para compras online muestran un candado en la parte superior de la web.