Salta
Las irregularidades de las empresas de telefonía móvil se denuncian en la Defensoría
10/02/2023. El Defensor del Pueblo, Federico Núñez Burgos, dialogó en Profesional FM e informó que están trabajando en esta área ya que no hay un organismo que reciba este tipo de denuncias que van incrementando desde la pandemia.
Últimamente, hay varias empresas de telefonía celular o comunicaciones, que prestan sus servicios en Salta, pero no están radicadas en el la Provincia, por lo que, a la hora de realizar un reclamo, uno no sabe a dónde acudir.
Por ello, Profesional FM se comunicó con Federico Núñez Burgos, Defensor del Pueblo de Salta, quien afirmó que están empezando a trabajar con estos reclamos, ya que hay compañías que solo atienden por teléfono o vía web.
Esta modalidad comenzó a incrementar tras la pandemia, indicó Núñez Burgos. Desde entonces, muchas empresas no volvieron a atender físicamente algunos tipos de reclamos, como ser dudas, pagos, prestaciones, o fallas en el servicio.
El Defensor del Pueblo dijo que “no puede ser que quiera solucionar un problema en Salta y me atienda alguien en Buenos Aires”. Además, este tipo de atención es deficiente y deja mucho que desear ya que, en la mayoría de las veces, el usuario no logra resolver su inconveniente.
En este contexto, Núñez Burgos invitó a los salteños que pasen por estas situaciones, a que se acerquen a realizar su denuncia en la Defensoría del Pueblo, en calle 25 de Mayo 703.